– Напишите нам на электронную почту: management@hotelberlin-bg.com
– Отправьте запрос через наш официальный сайт: www.hotelberlin-bg.com
– Забронируйте номер через наш профиль на booking.com
– Посетите нас лично в отеле

1.2 После получения и обработки вашего запроса, вы получите подтверждение бронирования на указанный вами электронный адрес. Подтверждение содержит номер и дату бронирования, имена гостя, контактный телефон и электронную почту, количество гостей, сумму к оплате, что входит в стоимость, условия и сроки оплаты депозита.

1.3 Для групповых бронирований отель требует депозит в размере 50% от общей суммы бронирования (если между сторонами не оговорена иная сумма депозита). Ожидаем оплату в течение 5 рабочих дней после получения подтверждения. Остаток суммы бронирования оплачивается в день заселения. В случае отмены бронирования с внесенным депозитом применяются санкции, описанные ниже в условиях отмены.

1.4 При требовании предварительного депозита, ваше бронирование действительно и окончательно подтверждено после оплаты по конкретному запросу и получения подтверждения по электронной почте.

1.5 При отмене бронирования за два дня до заселения взимается штраф в размере половины стоимости одной ночи.

– Наличными или картой на месте в отеле
– Банковским переводом

Банковским переводом на следующий счет:

Банкова сметка:
Сметка в лева : BG08DEMI92401000036173
Сметка в евро : BG15DEMI92401400038924
“Гипс Стил ЕООД “

3.2 При отмене подтвержденного бронирования до 10 дней до прибытия клиент не оплачивает штраф, за исключением случаев бронирования по специальным праздничным пакетам, где дополнительно описаны сроки бронирования и отмены.

3.3 При отмене бронирования до 3 дней до прибытия взимается штраф в размере 50% от суммы депозита.

3.4 При отмене бронирования менее чем за 72 часа до заселения или в случае неявки в день заселения, сумма депозита не возвращается, а бронирование считается аннулированным.

3.5 Отель "Берлин Бич", Святой Влас оставляет за собой право отменить подтвержденное и оплаченное бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других причин, не зависящих от отеля. В этих случаях отель:
– Предлагает клиенту проживание в другой период с сохранением тех же условий и цен.
–Возвращает уплаченный депозит в течение 30 дней с даты получения письменного запроса от туриста без уплаты штрафа.

Заселение производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность клиента. Ваши данные защищены в соответствии с Законом о защите личных данных и нормативными актами, регулирующими защиту информации, и обрабатываются только в связи с выполнением требований Закона о туризме. Эта информация используется только для вашего бронирования и не передается для других целей.

4.2 Выселение из номеров должно быть не позднее 12:00 в день отъезда.

4.3 Домашние животные не принимаются!

4.4 В номерах и общих помещениях отеля курение запрещено! Определенные зоны для курения находятся в открытой части отеля.

– Нарушители правил будут оштрафованы на 50.00 BGN, согласие с чем подтверждается при бронировании.

4.5 Мы просим всех гостей отеля быть уважительными к другим гостям. Шум, громкая музыка и стук в двери не допускаются. В случае несоблюдения правил гости будут выселены без возврата стоимости ночевки.

4.6 При пользовании услугами отеля (ресторан и общие помещения) гости и посетители отеля не должны нарушать покой других гостей.

4.7 Завтрак предлагается с 7:30 до 10:00.

5.2 Отель имеет право устанавливать цены, отличные от объявленных в прайс-листе, для официальных праздничных дней и других периодов, специально определенных отелем.

6.2 Отель "Берлин Бич" обязуется не изменять стоимость оплаченных клиентом услуг, за исключением случаев, когда это экономически обосновано.

6.3 Отель "Берлин Бич" не несет ответственности за утерянные, забытые или украденные вещи из номеров, а также за ущерб, причиненный третьими лицами.

6.4 Все рекламации, связанные с качеством оплаченных услуг, должны быть предъявлены клиентом на месте в отеле для устранения недостатков. Претензии предъявляются в письменной форме. В случае неудовлетворения претензий клиент должен потребовать составления протокола. В течение 3 рабочих дней после составления протокола клиент получит официальное заключение по проблеме от управления отеля.

6.5 При бронировании клиент вступает в договорные отношения с отелем и принимает его общие условия. Клиенты отеля должны быть совершеннолетними по законодательству Болгарии (достигшими 18 лет). Дети допускаются только в сопровождении родителей или законных представителей.

6.6 Суммы за заявленные, но не использованные услуги по вине клиента не возвращаются.

6.7 Расходы на дополнительные услуги не включаются автоматически в окончательную стоимость и должны быть оплачены отдельно в отеле.

6.8 Клиент обязан соблюдать общепринятые нормы поведения во время пребывания в отеле. Все расходы за причиненный материальный ущерб отелю оплачиваются клиентом.

6.9 Клиенты обязаны не оставлять детей без присмотра на территории отеля. Персонал отеля "Берлин Бич" не несет ответственности за детей до 18 лет, оставленных без присмотра.

6.10 Отель "Берлин Бич" оставляет за собой право изменять информацию на этой странице и общие условия в любое время. Несмотря на все усилия по предоставлению точной информации, это не всегда может быть гарантировано.

6.11 По всем вопросам и спорам, не урегулированным настоящими общими условиями и возникающими в связи с использованием сайта www.hotelberlin-bg.com, применяются обязательные законодательные нормы Республики Болгария.

6.13 Настоящие общие условия приняты и должны быть опубликованы на интернет-странице отеля, а при запросе предоставляться гостям и посетителям отеля.