– Пишете ни на имейл management@hotelberlin-bg.com
– Пратете ни запитване през нашия официален сайт www.hotelberlin-bg.com
– Резервирайте си през нашия профил в booking.com
– Заповядайте на място в хотела

1.2  След като получим и обработим Вашата заявка, Вие ще получите потвърждение за резервация на посочен от Вас електронен адрес. Потвърждението съдържа номер и дата на резервацията, имена на госта, телефон и имейл за връзка, брой на гостите, дължимата сума, какво се включва в цената, условията и сроковете за плащане на депозит.

1.3 За групови резервации хотелът изисква депозит,  в размер на 50 (петдесет) % от общата сума по резервацията (освен ако между страните, не е договорена друга сума за плащане като депозит). Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 5 (пет) работни дни след получаването на потвърждението. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, сe заплаща в деня на настаняване. При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит, се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулации.

1.4  При изискан предварително депозит, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след извършване на посоченото плащане по конкретната заявка и получаване на потвърждение за нея по e–mail.

1.5 При анулиране на резервация два дена преди настаняването се плаща глоба на стойност половината от една нощувка.

– В брой или с карта на място в хотела
– С банков превод

Банков превод по следната банкова сметка:

Банкова сметка:
Сметка в лева : BG08DEMI92401000036173
Сметка в евро : BG15DEMI92401400038924
“Гипс Стил ЕООД “

3.2 При анулиране на потвърдена резервация до 10 (десет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са описани сроковете за резервации и анулации.

3.3 При анулиране на резервацията до 3(три) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 50 (петдесет) % от общата сума, платена като депозит.

3.4 При анулиране на резервацията в срок, по-кратък от 72 (седемдесет и два) часа преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

3.5 Хотел Берлин Бийч, Свети Влас запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:
– Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
– Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

Настаняването в хотела се осъществява след представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на клиента. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.

4.2 Напускането на стаите се извършва не по-късно от 12:00 ч. в деня за освобождаването.

4.3 Домашни любимци не се приемат!

4.4 В стаите, общите помещения на хотела НЕ се пуши! Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритата част на хотела.

– За гости, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 50.00 BGN, която всеки Гост, Клиент и Посетител на хотел Берлин Бийч  дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на стаята, ресторанта или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.

4.5 Молим всеки един гост на хотела да бъде съобразителен към останалите гости. Вдигане на шум, силна музика и пропане по по вратите, не се толерира. При неразбирателство от страна на гостите, те ще бъдат помолени да напуснат хотела. Паричната стойност на нощувката няма да бъде възстановена.

4.6  При ползването на услугите на хотела /ресторант и общи помещения/ гостите и посетителите на хотела не следва да нарушават спокойствието на останалите гости.

4.7 Предлагаме закуска от 7:30-10ч.

5.2 Хотелът има право да определя цени, различни от обявените в ценовата листа за дните на официални празници и за други периоди, изрично определени от хотела.

6.2 Хотел Берлин Бийч се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

6.3   Хотел Берлин Бийч не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, както и за щети, причинени от трети лица.

6.4 Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 (три) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на хотела.

6.5 Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения с хотела и приема общите му. Клиентите, ползващи услугите Хотел  Берлин Бийч следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.

6.6 Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.

6.7 Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва де се заплатят отделно в хотела.

6.8 Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.

6.9 Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на хотела. Екипът на хотел „Берлин Бийч “ не носи отговорност за лица под 18 год., оставени без надзор.

6.10 Хотел „Берлин Бийч“ си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.

6.11 По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и възникнали във връзка с използването на сайта www.hotelberlin-bg .com сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.

6.13 Настоящите общи условия са приети от и хотел „Берлин Бийч“ следва да бъдат публикувани на интернет страницата на хотела, а при поискване следва да бъдат предоставяни на гостите и посетителите на хотела.